Was ist OnlineMASK?

Für wen eignet sich OnlineMASK?

OnlineMASK ist ideal für alle, die Ihre Bilder schnell, zuverlässig und preiswert in ausgezeichneter Qualität freigestellt, maskiert oder optimiert haben möchten. Die Preise für unsere Dienstleistungen sind Festpreise und variieren nicht nach Aufwand. Alle Ihre Aufträge sind somit bereits vorab gut kalkulierbar und Sie werden nicht von versteckten Kosten überrascht. Klassische Versandhändler, Online-Shops, Werbeagenturen, freie Grafiker und Webdesigner, Reproanstalten und Fotostudios schätzen die einfache und schnelle Abwicklung und zählen genauso zu unseren Kunden wie Industriebetriebe.

Wie funktioniert OnlineMASK eigentlich?

Sie wählen Ihre gewünschte Maskierungsleistung (Economy, Comfort …) und versenden entweder über Ihren OnlineMASK ftp-Account oder über OnlineMASK-Sync Ihre Bilder an OnlineMASK. Geringe Bildmengen können sie nach dem Login auch über den Webbrowser zur Bearbeitung hochladen.

Wo und wie erfolgt die Bildbearbeitung?

Alle Dienstleistungen werden unter deutscher Kontrolle in den von OnlineMASK zertifizierten Produktionsstätten in Bulgarien, Indien und Thailand ausgeführt. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden nach deutschem Standard ausgebildet. Die gesamte Bildbearbeitung wird komplett in Handarbeit mit Adobe Photoshop und Illustrator erstellt.

Was passiert mit den Daten?

Bei OnlineMASK sind Ihre Daten sicher.

Falls Sie mit dem OnlineMASK-Sync Ihre Bilder zu uns senden, bleiben Ihre Originalbilder lokal auf Ihrem Rechner. OnlineMASK-Sync rechnet ein eigenes, für den Versand optimiertes Maskierungsbild.

Wie kann ich OnlineMASK testen?

Als Neukunde testen Sie kostenlos und unverbindlich unsere Leistung. Sie erhalten deshalb bei Ihrem ersten OnlineMASK-Auftrag eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für 3 kostenlose Freisteller „Economy“.

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Wie kann ich mich registrieren?

Sie können sich jederzeit auf unserer Website unter dem Menüpunkt „Login“ online registrieren. Bitte beachten Sie: Bei Firmenregistrierung ist die Angabe der 9-stelligen Ust.-ID ohne die Länderkennung erforderlich.

Wie lege ich einen neuen Auftrag an?

Sie können die Bilder einzeln oder in einem Verzeichnis zusammengefasst mit dem OnlineMASK-Sync oder via ftp an OnlineMASK versenden. Aufträge mit geringem Umfang können Sie auch über die Website hochladen.

Bitte beachten Sie: Nach Aktivierung des Upload-Vorganges kann der Auftrag nicht mehr gestoppt werden!

Wie beauftrage ich den Express-Service?

Für alle, die ihre Bilder besonders schnell bearbeitet haben müssen, bietet OnlineMASK gegen einen geringen Aufpreis den Express-Service. Sie erhalten die bearbeiteten Bilder innerhalb von 4 Stunden zurück.

Um diese Leistung zu beauftragen, kontaktieren Sie bitte die   OnlineMASK-Hotline unter Tel.: +49 89 67 80 03 57.

Welche Dateiformate kann OnlineMASK verarbeiten?

OnlineMASK kann folgende Datenformate in beliebiger Dateigröße verarbeiten: TIFF, JPEG und EPS (binär). OnlineFAKO kann folgende Datenformate in beliebiger Dateigröße verarbeiten: TIFF, JPEG, EPS (binär) und PSD. Sollte es dennoch einmal Probleme mit bestimmten Formaten geben, werden wir Sie direkt kontaktieren.

Hinweis: ZIP Dateien werden für Bildbearbeitung und Alphamasken nicht unterstützt

Wie funktioniert der Up- und Download der Bilddaten?

Up- und Download über http

  1. Einloggen über die Website
  2. „neuer Auftrag“ auswählen, die gewünschte Leistung auswählen und den Upload starten
  3. Für den Download den fertigen Auftrag markieren, den Ordner „markierte Bilder downloaden“ auswählen und den Download starten

Up- und Download über ftp

  1. ftp-Client installieren (z.B. Cyberduck)
  2. ftp Anmeldung über ftp.onlinemask.com – Benutzername und Passwort eingeben
  3. In der Verzeichnisstruktur die gewünsche Leistung auswählen und die zu bearbeitenden Bilder in den entsprechenden Ordner ziehen.
  4. Die fertigen Bilder über das „Done“-Verzeichnis herunterladen.

Up- und Download über OnlineMASK-Sync

  1. OnlineMASK-Sync über die OnlineMASK-Website installieren
  2. Anmeldung
  3. Die Bilddaten auf den Sync ziehen
  4. Für die Bilddaten die gewünschte Leistung auswählen
  5. Den Upload starten
  6. OnlineMASK-Sync legt die fertigen Pfade in der Originaldatei automatisch ab

Wie installiere ich den OnlineMASK-Sync?

Nachdem Sie sich bei uns registriert haben, kann man die OnlineMASK-Sync-Software über einen Download-Link direkt von unserer Internetseite herunterladen. Die OnlineMASK-Sync-Software kann auf allen gängigen Windows- und Macintosh-Systemen installiert werden.

Daten abholen & Bezahlen

Wie kann ich meine Bilder abholen?

Wir garantieren eine Bearbeitung Ihres Auftrages innerhalb von nur 24h. Sobald wir Ihren Auftrag vollständig bearbeitet haben, erhalten Sie, falls bei Ihrer Anmeldung bei OnlineMASK angegeben, eine E-Mail-Benachrichtigung. Ihre Bilder stehen dann zum Download über den OnlineMASK-Sync oder auf dem ftp-Server bereit.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Nach der Anmeldung als neuer OnlineMASK-Kunde schreiben wir Ihrem Kundenkonto 3 Freisteller Economy gut. Bei Inanspruchnahme werden diese nicht berechnet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Unsere Preise sind Nettopreise. Für Ihren Auftrag erhalten Sie von uns zum Monatsende eine Rechnung, die Sie bei uns einfach und bequem per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte bezahlen können. Die Zahlungsart wählen Sie selber bei Ihrer Anmeldung bei OnlineMASK.

Wie kann ich reklamieren?

Sollten Sie einmal Grund zur Reklamation haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Unsere Mitarbeiter nehmen sich gerne Ihres Anliegens an und finden eine Lösung.

Sind Ihre Fragen noch nicht vollständig beantwortet?
Dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter:
Tel :+49 89 67 80 03-57
oder senden Sie uns das ausgefüllte Formular.

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